Trung tâm Hành chính công xã Thượng Ninh: Minh bạch – Hiện đại – Thân thiện
Thứ Năm, 18/09/2025
Trong quý 3 năm 2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thượng Ninh đã khẳng định vai trò là “cầu nối” giữa chính quyền và Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, thân thiện.
Cán bộ Trung tâm PVHCC xã thực hiện tiếp công dân hàng ngày
Ngay từ khi thành lập, Trung tâm đã được quan tâm đầu tư cơ sở vật chất với không gian làm việc 45m², 3 quầy phục vụ, hệ thống máy tính, máy in, máy scan, camera giám sát cùng mạng internet tốc độ cao. Người dân đến làm thủ tục được hướng dẫn tận tình, có wifi miễn phí, thanh toán phí, lệ phí qua mã QR thuận tiện, giảm tối đa thời gian chờ đợi.
Trong quý, Trung tâm đã tiếp nhận 696 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 679 hồ sơ trực tuyến, chỉ còn 16 hồ sơ trực tiếp. Kết quả giải quyết đạt tỷ lệ 99,85% hồ sơ trước và đúng hạn, với 574 hồ sơ trả trước hạn, 106 hồ sơ đúng hạn và chỉ 01 hồ sơ trễ do lỗi phần mềm. Điều này cho thấy sự chuyên nghiệp, trách nhiệm và hiệu quả trong công tác phục vụ.
Công dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm
Đặc biệt, toàn bộ 399 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xã đều đã được niêm yết công khai bằng văn bản giấy và mã QR, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, tra cứu. Các chính sách miễn phí, giảm phí cũng được triển khai đúng quy định, thể hiện tính công khai, minh bạch trong phục vụ.
Bên cạnh đó, Trung tâm còn chú trọng công tác hỗ trợ nhóm yếu thế, phối hợp với Đoàn Thanh niên, Công an xã, Bưu điện, VNPT, Viettel, BHXH... để hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là qua ứng dụng VNeID.
Cán bộ tiếp đón nhiệt tình, thân thiện
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo”, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thượng Ninh đang từng bước trở thành địa chỉ tin cậy, nơi người dân được phục vụ tận tình, thủ tục nhanh gọn, minh bạch và hiện đại.
Trong thời gian tới, Trung tâm tiếp tục phấn đấu duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ trên 99%, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, mở rộng dịch vụ công trực tuyến, bổ sung trang thiết bị còn thiếu và nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính công thân thiện, chuyên nghiệp, hiệu quả.
Lê Văn Quế, Phó GĐ Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thượng Ninh