Xác định rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, bảo đảm công khai, minh bạch, nâng cao mức độ hài lòng của người dân là nhiệm vụ trọng tâm, UBND xã đã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao và dịch vụ bưu chính công ích, góp phần giảm thời gian đi lại, chi phí, tạo thuận lợi cho Nhân dân trong quá trình thực hiện TTHC.

Theo số liệu thống kê từ ngày 01/07/2025 đến ngày 14/12/2025, UBND xã Thượng Ninh đã tiếp nhận tổng số 1.383 hồ sơ TTHC, trong đó 1.366 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm tỷ lệ rất cao. Cụ thể:

Dịch vụ công trực tuyến một phần: tiếp nhận 1.028 hồ sơ, trong đó 1.012 hồ sơ đã được giải quyết, 16 hồ sơ đang giải quyết, không có hồ sơ quá hạn, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 98,84%.

Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: tiếp nhận 356 hồ sơ, 100% hồ sơ đã được giải quyết, không có hồ sơ trễ hạn, bảo đảm đúng quy trình và thời gian quy định.

Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, 1.362 hồ sơ đã được giải quyết, đạt tỷ lệ cao; 1.361 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, chiếm trên 99,9%. Hiện nay, xã còn 21 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết, 100% đều trong hạn, không có hồ sơ tồn đọng quá hạn, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự chủ động của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ.

Để đạt được kết quả trên, UBND xã Thượng Ninh đã chú trọng nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, thường xuyên theo dõi, kiểm soát tiến độ xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; chủ động đôn đốc các hồ sơ sắp đến hạn, không để xảy ra chậm trễ. Đồng thời, xã bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục và kết quả giải quyết, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ.

Công tác công khai, minh bạch thủ tục hành chính được UBND xã thực hiện nghiêm túc. Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của xã được niêm yết đầy đủ, rõ ràng; quy trình, thành phần hồ sơ được chuẩn hóa, cập nhật kịp thời, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, theo dõi và giám sát quá trình giải quyết.

Trong thời gian tới, UBND xã Thượng Ninh tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, đạo đức công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức; kịp thời tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân. Qua đó, phấn đấu xây dựng nền hành chính dân chủ – chuyên nghiệp – hiện đại – hiệu quả, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân trên địa bàn xã./.